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Réf : 548
__fo.published_at 12/10/2021

Gouvernant(e)-Réceptionniste polyvalent(e) H/F

__CDD (3 months)

Bergheim - Grand Est - France

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Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.


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Rattaché(e) à la directrice de résidence, vous êtes responsable de l’équipe des étages et vous êtes garant de la propreté et la remise en ordre des appartements et des parties communes dans le respect des normes et standards et des règles d’hygiène et de sécurité d’un établissement recevant du public.

Principales missions :

  • Vous êtes chargé(e) du contrôle du nettoyage, de la remise en ordre et du maintien en état des appartements dans le respect des Normes et Standards et des règles d’hygiène et de sécurité
  • Vous recrutez et formez l’équipe ménage
  • Vous traitez les réclamations et les demandes particulières et rapporte les anomalies constatées
  • Vous établissez les plannings de nettoyage du samedi en collaboration avec les sociétés sous-traitantes ou avec l’équipe interne
  • Vous accueillez les Clients avec professionnalisme et dans le respect des Attitudes et Comportements d’Odalys vacances
  • Vous participez au développement des ventes sur places et des prestations annexes
  • Vous êtes garant(e) de la gestion de sa caisse
  • Vous organisez le travail des femmes de ménage et des sociétés sous-traitantes
  • Vous assurez le nettoyage des appartements : en départ et en informez la réception, libres depuis plusieurs jours,  après une intervention technique
  • Vous vous assurez du remplacement du linge, du matériel sali ou taché (alèse, couverture, rideaux, documents, poubelles…)
  • Vous vous assurez du nettoyage des locaux communs  et des appartements (accueil, sanitaires, réserves et laveries)
  • Vous vous assurez de la bonne mise en place des différentes prestations clients (résidence, escapade, hôtelier)
  • Vous faites appliquer les règles d’hygiène et de sécurité, est particulièrement vigilant à la sécurité des lieux
  • Vous veillez au bon fonctionnement et à la tenue de votre poste de travail
  • Vous accueillez les Clients à l’arrivée et au départ, vous identifiez, enregistrez les arrivants et signalez toute anomalie
  • Vous gérez le standard téléphonique, les messages et le courrier
  • Vous transmettez et faites le suivi des commentaires clients, des réclamations sur place et des interventions techniques


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  • Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l’hôtellerie et/ou du tourisme, et vous disposez impérativement d’une expérience significative d’au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Vos expériences et références sont vérifiables
  • Vous maîtrisez couramment le français
  • Vous aimez travailler en équipe, vous faite preuve d’exemplarité, de sérieux et de rigueur
  • Vous avez le sens du service et du détail, vous avez un esprit d’initiative
  • Vous êtes une personne dynamique, réactive, disponible et volontaire

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  • Type de contrat : CDD (possibilité d'embauche en CDI)
  • Dates du contrat : Dès que possible jusqu'au 31/12/2021
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Rémunération : 1 812.17 € brut par mois, titres-restaurants
  • Logement mis à disposition sur site
  • Lieu de travail : Odalys Résidence Odalys Le Domaine des Rois | BERGHEIM (68)

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