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Réf : 544
__fo.published_at 07/10/2021

Responsable hébergement H/F

__CDD (6 months)

Méribel - Auvergne-Rhône-Alpes - France

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Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement H/F pour rejoindre notre équipe sur notre résidence Odalys Le Hameau du Mottaret située à Méribel (73) !

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Rattaché(e) à la Responsable de résidence, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, ménage) d’une résidence de tourisme de montagne. Vous participez au recrutement, la formation et l'animation des équipes. Vous êtes garant de la qualité de service ainsi que de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys Vacances.

  • Vous organisez l’activité hébergement de la résidence
  • Vous participez au recrutement et la formation des équipes de réception et de ménage
  • Vous encadrez, vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes au quotidien
  • Vous appliquez la politique commerciale du Groupe, vous optimisez et développez le CA des VSP et des prestations annexes selon les objectifs fixés par la Direction
  • Vous collaborez au suivi des dossiers allotements et groupes en lien avec la Direction commerciale
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
  • Vous assurez les tâches administratives (planning de travail, feuilles de présence)
  • Vous supervisez les achats de matières premières du service et assurez la bonne gestion des stocks
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d'occupation des appartements
  • Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
  • Vous gérez toutes les situations de conflits et réclamations clients 
  • Vous assurez la clôture des caisses journalières
  • Vous êtes garant du respect des procédures internes du Groupe
  • Vous optimisez la qualité de la relation client et vous êtes garant de l’image de la résidence
  • Vous rendez des comptes à la Responsable de résidence, et vous participez aux réunions de service

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  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +3 dans le domaine de l’hôtellerie et/ou le tourisme, et vous disposez d’une expérience de 2 ans sur un poste similaire
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais couramment, et idéalement une 3ème langue
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et informatiques (PMS)
  • Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation et de la rigueur
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens de la communication
  • Vous faites preuve de dynamisme, de disponibilité et de réactivité 

__job_details.other_requirements


  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Dates du contrat : 08/11/2021 au 30/04/2022
  • Temps de travail :  35 heures par semaine
  • Rémunération : 1 971 € brut par mois + titres-restaurants + mutuelle
  • Logement mis à disposition sur site
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Le Hameau du Mottaret | MERIBEL (73)

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