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Réf : 528
__fo.published_at 28/09/2021

Chef de réception H/F

__CDD (5 months)

Saint-Sorlin-d'Arves - Auvergne-Rhône-Alpes - France

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Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Nous recherchons un/une Chef de réception H/F pour intégrer l'équipe des Résidences Odalys à St Sorlin d'Arves (73) et vivre la saison hivernale 2021/2022 !

__job_details.job_description


Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous accueillez les clients, vous effectuez les opérations liées aux arrivées et aux départs, et vous répondez aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de la résidence. Vous êtes garant de la qualité de service, ainsi que de l'image de l'établissement et de la marque Odalys Vacances.

  • Vous organisez et gérez les équipes de réception (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, gestion des comptes clients) et de ménage 
  • Vous appliquez la politique commerciale du Groupe Odalys et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction 
  • Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour 
  • Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d'occupation des appartements 
  • Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
  • Vous gérez toutes les situations de conflit 
  • Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence) 
  • Vous participez aux réunions des responsables de service 
  • Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements 
  • Vous vérifiez l’ensemble des caisses de la réception et rendez des comptes à la hiérarchie 
  • Vous supervisez la bonne gestion des stocks 
  • Vous suivez les plannings de nettoyage
  • Vous effectuez les ménages des appartements et des parties communes
  • Vous contrôlez votre travail après exécution. 
  • Vous contrôlez le travail des sociétés extérieures de ménage.
  • Vous préparez et déposez le linge des check-in Online dans les appartements 

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  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 en hôtellerie ou tourisme, et vous disposez d'une expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire 
  • Vous parlez couramment le français et l’anglais, et idéalement une 3ème langue
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack Office, Outlook)
  • Vous avez une excellente présentation, vous êtes organisé(e) et rigoureux(euse)
  • Vous avez un très bon relationnel et le sens du service client
  • Vous faites preuve d’implication, de réactivité et de dynamisme au quotidien

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  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Dates du contrat : 06/12/2021 au 20/04/2022
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Rémunération : 1 638,04 € brut par mois, 13e mois, titres-restaurants, logement mis à disposition sur site
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Saint Sorlin d'Arves | ST SORLIN D'ARVES (73)

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