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Réf : 510
__fo.published_at 15/10/2021

Réceptionniste H/F

__CDI

Aix-en-Provence - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

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Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Rejoignez l'aventure Odalys City et les équipes de l'Appart'hôtel Odalys Les Floridianes et Odalys Le Clos de la Chartreuse situés à Aix-en-Provence (13) ! 

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Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous assurez le bon accueil des clients au sein de l’Appart’hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des appartements, effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Vous êtes garant de la qualité de service et de l'image d'établissement et de la Marque Odalys City. 

  • Vous assurez l’enregistrement des réservations
  • Vous accueillez et enregistrez l’arrivée des clients
  • Vous traitez les appels téléphoniques et mails de la réception
  • Vous assurez les encaissements
  • Vous vérifiez la propreté des appartements
  • Vous gérez les situations de conflits
  • Vous assurez les clôtures journalières
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous rendez des comptes à la Responsable hébergement et au Directeur multisites

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  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme, et vous disposez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire
  • Vous parlez couramment le français, l’anglais et idéalement une 3ème langue
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack Office, Outlook)
  • Vous avez le sens du service client mais aussi un esprit commercial
  • Vous avez une excellente présentation et un très bon relationnel 
  • Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et impliquée dans votre travail

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  • Type de contrat : 2 CDI 
  • Date prise de poste : Dès que possible
  • Temps de travail : 39 heures
  • Rémunération : 1 789,28  € brut par mois, indemnité repas journalière, mutuelle familiale, séjours collaborateurs, avantages CSE
  • Lieu du poste : Odalys City Appart’hôtel Les Floridianes et Odalys City Appart'hôtel Le Clos de la Chartreuse | AIX-EN-PROVENCE (13)

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