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Réf : 451
__fo.published_at 07/10/2021

Réceptionniste de nuit H/F

__CDI

Toulouse - Occitanie - France

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Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit  H/F pour intégrer l'équipe de la Résidence Odalys City Centre Compans Caffarelli situé à Toulouse (31) qui ouvrira ses portes en novembre 2021 !

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Rattaché(e) au Responsable d'Hébergement, vous assurez le bon accueil des clients la nuit au sein de l'Appart'hôtel. Vous êtes garant de la qualité de service, de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys City.

  • Vous traitez les appels téléphoniques et mails de la réception la nuit
  • Vous accueillez et enregistrez les arrivées et départs des clients arrivant de nuit
  • Vous assurez les éventuels encaissements clients
  • Vous gérez les situations de conflits et réclamations clients
  • Vous êtes garant du calme et la sécurité de la résidence pendant la nuit
  • Vous prenez toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
  • Vous veillez au bon déroulement des séjours des clients
  • Vous assurez toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement de la résidence (préparation service petit-déjeuner, ménage)

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  • Vous êtes idéalement diplômé(e) dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme et vous disposez d'une première expérience réussie à un poste similaire
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais couramment
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack Office, Outlook)
  • Vous avez une excellente présentation générale et un très bon contact client
  • Vous savez travailler seul(e) la nuit et êtes capable de prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Vous êtes une personne dynamique, responsable, fiable et volontaire

__job_details.other_requirements

 
  • Type de contrat : CDI
  • Dates prise de poste : 18 octobre 2021
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Rémunération : 1 569,78 € brut par mois, majoration 8% heure de nuit de 23h00 à 6h00, indemnité repas journalière, mutuelle familiale, séjours collaborateur, avantage CSE
  • Lieu du poste : Odalys City Appart’hôtel Centre Compans Caffarelli  | TOULOUSE (31)

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