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Réf : 430
__fo.published_at 26/07/2021

Réceptionniste de nuit H/F

__CDD (1 months)

Cavalaire-sur-Mer - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

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Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2 millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6 marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent à différents segments de marché.

Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.

Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon 2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc et des services, l’accélération de la diversification sur les marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts, ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux usages et comportements de sa clientèle.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F pour intégrer l'équipe de la Résidence Prestige Odalys Les Canissons (83) !

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  • Rattaché(e) à la Responsable de résidence, vous assurez le bon accueil des clients la nuit au sein d'une résidence de tourisme Prestige. Vous êtes très polyvalent(e). Vous êtes garant de la qualité de service, ainsi que de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys Vacances.

    • Vous traitez les appels téléphoniques et mails de la réception la nuit
    • Vous accueillez et enregistrez les arrivées et départs des clients arrivant de nuit
    • Vous assurez les éventuels encaissements clients
    • Vous gérez les situations de conflits et réclamations clients
    • Vous êtes garant du calme et la sécurité de la résidence pendant la nuit
    • Vous assurez la surveillance du système incendie général et prenez toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
    • Vous répondez aux appels du call d'astreinte régional 
    • Vous assurez le dispatch du linge à destination des appartements pour les arrivées des samedis
    • Vous faites tourner les machines à laver et gérez le linge du SPA
    • Vous assurez le nettoyage des parties communes la nuit
    • Vous assurez la préparation des petits-déjeuners chaque matin
    • Vous rendez des comptes sur la nuit passée au réceptionniste de jour

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  • Vous êtes idéalement diplômé(e) dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme
  • Vous disposez d'une première expérience réussie en réception et idéalement en réception de nuit
  • Vous avez une excellente présentation générale et un très bon contact client
  • Vous êtes une personne responsable, sérieuse et de confiance
  • Vous maîtrisez le français et l’anglais correctement
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack Office, Outlook) notamment pour répondre aux emails
  • Vous savez travailler en autonomie et seul(e) la nuit, et vous êtes capable de prendre les bonnes décisions en cas de problème
  • Vous êtes capable de prendre en charge les appels du call d'astreinte régional avec une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de communication pour gérer certaines situations complexes
  • Vous êtes disponible et volontaire pour travailler les week-ends et les jours fériés

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  • Type de contrat : CDD Saisonnier
  • Dates du contrat : du 20/09/2021 au 30/10/2021  (possibilité d'embauche en CDI)
  • Temps de travail : 39 heures par semaine / 3,5 nuits de 20h00 à 7h30
  • Rémunération : 10,25 € de l’heure, majoration heure de nuit, indemnité repas journalière, mutuelle familiale, avantages CSE
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Les Canissons | CAVALAIRE (83)

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