Réceptionniste/Assistant(e) Responsable hébergement H/F

Stage (3 mois)

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Réf : 64
Publié le 17/01/2020

Réceptionniste/Assistant(e) Responsable hébergement H/F

Stage (3 mois)

Paradou - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise


Le Groupe Odalys est 2nd sur le marché de l’hébergement touristique en Europe avec un total de 400 résidences en gestion (à la mer, à la campagne, à la montagne ou en ville), en France ainsi qu’en Italie, en Espagne, en Croatie, etc. pour un total de 128 000 lits. Ses établissements ont accueilli un total de 2,3 millions de vacanciers en 2017 pour un chiffre d'affaires de 250 M€ (+9% vs 2015). Le groupe compte 1150 collaborateurs permanents et 3000 collaborateurs en saison.

Le Groupe Odalys réunit quatre marques commerciales fortes : Odalys Vacances pour les résidences de tourisme, Odalys City pour les appart’hôtels de centre-ville, Odalys Campus pour les résidences étudiantes et Odalys plein-air pour les domaines résidentiels de plein-air.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Description du poste


  • Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous l’assistez au quotidien pour la gestion des équipes de réception et du personnel de ménage, ainsi que pour le développement commercial de notre résidence de tourisme.


  • Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des clients
  • Vous préparez des dossiers d’accueil
  • Vous assurez la prise des réservations
  • Vous êtes en charge des états des lieux des arrivées et des départs
  • Vous préparez et mettez en place les petits-déjeuners
  • Vous effectuez des ventes d’hébergement sur place et des prestations annexes
  • Vous êtes en charge de tenir des mains courantes et des caisses
  • Vous participez au recrutement des extras
  • Vous contrôlez le travail des équipes de ménage et d’entretien
  • Vous veillez à la satisfaction optimale de la clientèle et à la bonne organisation du service
  • Vous assurez toutes les tâches nécessaires au bon fonctionnement de la résidence

Profil recherché


  • Vous avez eu une première expérience en hôtellerie ou en tourisme, vous souhaitez effectuer un stage pour valider votre diplôme Bac +2 (BTS/DUT) ou Bac +3/4 (Licence Professionnelle ou Master) et acquérir une expérience en résidence de tourisme
  • Vous maîtrisez impérativement le français et l’anglais, idéalement une 3ème langue
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils informatique (Pack office)
  • Vous êtes obligatoirement titulaire d’un Permis B valable et êtes véhiculé(e)
  • Vous êtes une personne dynamique, réactive, autonome, rigoureuse
  • Vous avez le sens des responsabilités et un esprit de service, vous aimez travailler en équipe

Autres informations


  • Type de contrat : Stage conventionné de 3 mois
  • Début du stage : 1er Mai 2020 ou 1er Août 2020
  • Temps de travail : 35 heures par semaine
  • Possibilité de logement mis à disposition sur site
  • Lieu de travail : Odalys Résidences Le Mas des Alpilles – LE PARADOU (13)
  • Gratification proposée : gratification légale + titres-restaurants

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