Réceptionniste polyvalent(e) H/F

CDD (3.5 mois)

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Réf : 45
Publié le 30/01/2020

Réceptionniste polyvalent(e) H/F

CDD (3.5 mois)

Nantes - Pays de la Loire - France

Présentation de l'entreprise


Le Groupe Odalys est 2nd sur le marché de l’hébergement touristique en Europe avec un total de 400 résidences en gestion (à la mer, à la campagne, à la montagne ou en ville), en France ainsi qu’en Italie, en Espagne, en Croatie, etc. pour un total de 128 000 lits. Ses établissements ont accueilli un total de 2,3 millions de vacanciers en 2017 pour un chiffre d'affaires de 250 M€ (+9% vs 2015). Le groupe compte 1150 collaborateurs permanents et 3000 collaborateurs en saison.

Le Groupe Odalys réunit quatre marques commerciales fortes : Odalys Vacances pour les résidences de tourisme, Odalys City pour les appart’hôtels de centre-ville, Odalys Campus pour les résidences étudiantes et Odalys plein-air pour les domaines résidentiels de plein-air.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Description du poste


Rattaché(e) au Chef de réception, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées aux arrivées et départs, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de la résidence étudiante ou de l’appart’hôtel. Vous êtes garant de la qualité de service, de l'image des établissements et des Marques Odalys City & Odalys Campus.

Appart’hôtel Odalys City :

  • Vous assurez l’enregistrement des réservations
  • Vous accueillez et enregistrez l’arrivée des clients
  • Vous assurez les encaissements
  • Vous vérifiez la propreté des appartements
  • Vous gérez les situations de conflit
  • Vous assurez les clôtures journalières
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous rendez des comptes au Chef de réception et au Directeur multisites

Résidence étudiante Odalys Campus :

  • Vous répondez aux emails et appels téléphoniques
  • Vous faites visiter les appartements
  • Vous constituez les dossiers administratifs des locataires potentiels
  • Vous créez les baux et les annexes
  • Vous créez les réservations sur le logiciel
  • Vous gérez les arrivées et les départs
  • Vous facturez les différentes prestations
  • Vous enregistrez les règlements reçus
  • Vous assurez le suivi des débiteurs
  • Vous effectuez les états des lieux d’entrées et sorties
  • Vous êtes polyvalent(e) et vous assurez toutes tâches nécessaires au bon fonctionnement général de la résidence

Profil recherché


  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme, et vous disposez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire (vos expériences et références sont vérifiables)
  • Vous parlez couramment le français, l’anglais et idéalement une 3ème langue
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack Office, Outlook)
  • Vous avez le sens du service client mais aussi un esprit commercial
  • Vous avez une excellente présentation et un très bon relationnel 
  • Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et impliquée dans votre travail

Autres informations


  • Type de contrat : CDD de remplacement
  • Dates du contrat : Dès que possible au 20 mars 2020
  • Temps de travail : 39 heures par semaine
  • Salaire : 10,18 € de l’heure + indemnité repas journalière
  • Lieu du poste : Odalys City Appart’hôtel Nantes Cité des Congrès | NANTES (44)

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