Réceptionniste H/F

CDI

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Réf : 40
Publié le 27/01/2020

Réceptionniste H/F

CDI

Aix-en-Provence - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France

Présentation de l'entreprise


Le Groupe Odalys est 2nd sur le marché de l’hébergement touristique en Europe avec un total de 400 résidences en gestion (à la mer, à la campagne, à la montagne ou en ville), en France ainsi qu’en Italie, en Espagne, en Croatie, etc. pour un total de 128 000 lits. Ses établissements ont accueilli un total de 2,3 millions de vacanciers en 2017 pour un chiffre d'affaires de 250 M€ (+9% vs 2015). Le groupe compte 1150 collaborateurs permanents et 3000 collaborateurs en saison.

Le Groupe Odalys réunit quatre marques commerciales fortes : Odalys Vacances pour les résidences de tourisme, Odalys City pour les appart’hôtels de centre-ville, Odalys Campus pour les résidences étudiantes et Odalys plein-air pour les domaines résidentiels de plein-air.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

Description du poste


Rattaché(e) au Responsable hébergement, vous assurez le bon accueil des clients au sein de l’Appart’hôtel tout au long de leur séjour. Vous planifiez les réservations et l’occupation des appartements, effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements. Vous êtes garant de la qualité de service et de l'image d'établissement et de la Marque Odalys City. 

  • Vous assurez l’enregistrement des réservations
  • Vous accueillez et enregistrez l’arrivée des clients
  • Vous traitez les appels téléphoniques et mails de la réception
  • Vous assurez les encaissements
  • Vous vérifiez la propreté des appartements
  • Vous gérez les situations de conflits
  • Vous assurez les clôtures journalières
  • Vous veillez au bon déroulement du séjour des clients
  • Vous rendez des comptes à la Responsable hébergement et au Directeur multisites

Profil recherché


  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 dans le domaine de l’hôtellerie ou du tourisme, et vous disposez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire
  • Vous parlez couramment le français, l’anglais et idéalement une 3ème langue
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (PMS) et bureautiques (Pack Office, Outlook)
  • Vous avez le sens du service client mais aussi un esprit commercial
  • Vous avez une excellente présentation et un très bon relationnel 
  • Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et impliquée dans votre travail

Autres informations


  • Type de contrat : CDI
  • Date prise de poste : Dès que possible
  • Temps de travail : 39 heures par semaine
  • Lieu du poste : Odalys City Appart’hôtel Atrium | AIX-EN-PROVENCE (13)

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